配送ポリシー

《無料配送設置サービスについて》

本サービスの対象地域は日本国内です。あくまでも配送可能エリアでのお取引のみ成立となります。
ご注文後に配送設置スタッフより配送不可と判断された場合、当店よりご連絡と共にご注文キャンセルとさせて頂きますことを予めご了承下さい。
ご注文頂いた商品は独自のメーカー全国配送網を利用してお客様ご希望住所へ配送設置（宅配）いたします。

 

《事前下見積について》
搬入において事前下見積りをご希望の場合は注文時に備考へご希望の旨をご入力下さい。
その際、現地にて訪問料4,400円（税込）をご請求させて頂きます。
※クレーンやユニック搬入となった場合は別途見積費用を現地にて配送業者へお支払い頂きます。

《現地搬入不可の場合》
未開梱キャンセル料：各決済キャンセル手数料、未開梱返品手数料　  3,000円（税込）
開梱済キャンセル料：各決済キャンセル手数料、開梱返品手数料　　15,400円（税込）

 

 

《設置サービスの内容》

【テレビ】
商品の開梱、組立、お客様のご自宅内指定場所への商品の設置、アンテナ端子とテレビの結線（テレビのみ）、通電動作確認（電源のオン・オフ）、チャンネル設定、梱包材の引取り。※インターネット接続設定/動画サービスログイン等は個人情報の取扱いの範囲となり実施しておりません。
※クレーンやユニック搬入となった場合は別途見積費用を現地にて配送業者へお支払い頂きます。

 

 

《リサイクル引取りサービス依頼について》

不用となったテレビの引き取りの際には、リサイクル法定料金(再商品化等料金)と収集運搬料金をお客様にご負担いただきます。

【リサイクル券】：お近くの郵便局にてお客様によるご準備をお願いしております。
【収集運搬料】税込2,200円：現地にて配送業者へ直接お支払い

リサイクル処分品は配送設置スタッフが配送訪問時に引取ります。ご希望のお客様は商品購入時に併せてトップ画面より「リサイクル引取りサービス」をテレビと併せてカートに追加してご注文下さい。

 

［リサイクル券 購入の手順］

1. 処分する家電の「メーカー名」と「サイズ（テレビのインチ数や冷蔵庫の容量など）」を事前に確認。

2. 郵便局の貯金窓口に備え付けられている「家電リサイクル券（専用の振込用紙）」をもらい、必要事項を記入。

3. 窓口またはATMでリサイクル料金（＋振込手数料）をお支払い。

4. 窓口で支払い済みのスタンプ（日附印）を押してもらい、リサイクル券を受け取る。

※注意点: 平日の貯金窓口が開いている時間帯のみの対応です。土日祝日や「ゆうゆう窓口」では受け取れませんのでご注意ください。

《配送設置日についてご注意》

1.配送設置日はお客様からの指定日のお申し出がない場合、メーカー受注から中5日営業日以降で日程確定次第、レグザサポートよりお知らせ致します。※プロジェクターその他の商品は設置無しの宅配商品となりますので日程のお知らせはございません。
※金曜日～日曜日のご注文については月曜日のメーカー受注となります。

2.配送希望日はご注文より5日後からご希望頂けます。（ご希望日程をカートページの備考欄へ入力しご指定下さい。）配送業者より事前のお打合せにて決定致します。※配送日はご希望に添える事が出来ない場合もあります。
※訪問時間指定はできかねますので予めご了承下さい。
※お打合せについてはお客様と配送業者間の電話連絡に限ります。（メール等は不可）
※お打合せ入電番号は配送案件ごとに変わりますので電話番号の事前共有に対応しておりません。

3.訪問時間のご連絡は配送設置予定日の前日夕方以降、または当日朝に配送・設置業者からお客様へ電話にてご連絡致します。

4.地域により配送設置日を限定させていただく場合がございます。

5.在庫の管理特性上、ご注文の時間差等の事情により限定在庫がなくなる場合もございますので予めご了承下さい。

6.配送予定当日にご不在などお客様ご都合による納品日変更になる場合は再訪問料税込3,300円が別途掛かりますのでご了承下さい。

 ※一部発売前の予約商品は除く　　※Living Studio商品は除く

 

【ご注意】

1.既設機器との接続は行いません。

2.アンテナ線（ケーブル）は商品に含まれておりません。

3.既設テレビ等の移設は行いません。

4.テレビ台の組立や、テレビの壁面への取り付けは行っておりません。
※付属の転倒防止バンドの取付けはお客様所有品に穴をあける特性上、配送スタッフでの作業は実施しておりませんので予めご了承下さい。

5.壁掛け工事・作業は、取り付け、取り外しのどちらもお受けできません。

6.設置サービスがご不要の場合は、テレビの配送はお客様の玄関口までとさせて頂きます。

7.お客様宅の状況によっては、設置サービスの対象外とさせて頂く場合があります。

8.既にお持ちのテレビを取り付ける場合は、あらかじめお客様自身により既存テレビを設置場所まで移動願います。既存のテレビの移動作業は本サービスに含まれておりません。

9.配送設置スタッフの判断で設置場所等の条件や、搬入経路の状況により追加料金が発生する場合がございます。その場合、追加料金は訪問当日、配送設置スタッフへ直接お支払い下さい。

10.配送設置当日、特殊な搬入経路や設置に追加工事や部材が必要となり、再訪問となる際は「再訪問料」が発生する場合がございます。

11.設置当日、搬入不可の判断やお客様都合によりキャンセルとなった場合「各種キャンセル料」が発生する場合がありますことをあらかじめご了承下さい。

■カスタマーハラスメントについて

当社従業員/パートナー企業スタッフ様の安全を確保するため、お問い合わせの際に、お客様のご要望を実現するための手段として、以下の行為、その他これに類する行為はご遠慮いただいております。

これらの行為があったと当社が判断した際は、対応をお断りさせていただく場合があり、さらに、悪質と判断した場合には、警察・弁護士等に連絡のうえ、適切な対処をさせていただきます。