返金ポリシー

(1)弊社は、お客様の返品のお申し出に合意し、さらに弊社に返品されたことを確認した後、以下の手順で代金の返金を行うものとします。

(2)クレジットカードでお支払いのお客様 原則、代金のお引き落としはいたしません。 ただし、クレジットカード会社の締め日の関係上、引落し処理を止めることができなかった場合は、K-SHOPからクレジット引落し代金分を返金、もしくはクレジットカード会社から請求引落し後の翌月に返金(相殺)となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。

(3)銀行振込にてお支払いのお客様は事前にお知らせ頂くご指定の銀行口座情報へ返品確認後に返金致します。ご購入お支払い時の振込手数料に関してはお客様ご負担となります。

(4)商品本体サイズ・梱包サイズによる搬入経路等の事前確認不足などお客様ご都合の注文キャンセル・返金はキャンセル手数料として

①返金にかかる振込手数料

②ご注文時の決済手数料

《クレジットカード》
Visa/Mastercard : 3.55%
American Express : 3.90%
JCB : 3.55%

《アカウント払い》
Apple Pay/Google Pay : 3.55%

《SBPS》
各クレジットカード：5.10％
 
《銀行振込み》
金融機関毎の振込手数料

③未開墾時：3,000円、既開梱時：15,400円

をご負担頂きますので予めご了承下さい。
※各種手数料を差し引いた金額をご返金致します。

交換について

• (1)原則、初期不良と弊社が判断した場合を除き、商品の交換のご依頼を承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。（メーカーサービス訪問後にメーカーと協議後に判断）
• (2)商品の品質については万全を期しておりますが、万一、初期不良品(不良品および配送中に破損があった商品)などの瑕疵がある商品が届いた場合には、お手数ですがK-SHOPホーム画面のお問合せより指定フォームでご相談ください。弊社で商品の初期不良を確認次第、無償で商品を交換させていただきます。「初期不良発生時は修理対応になる」旨を記載の上販売した商品につきましては、初期不良が発生した場合、交換ではなく修理対応となりますので、あらかじめご了承ください。
• (3)この場合、交換送料(税込)は弊社が負担いたします。
• (4)本サイトでご購入いただいた商品は、他の販売店等では、交換を承ることはできませんので、ご注意ください。
  弊社へご連絡いただき弊社の手続き後、訪問にて不良を確認させていただいた後、無償で商品を交換させていただきます。
  商品到着後、保証書貼付シールに記載の「お買い上げ日」日付から9日以上経過した場合(例: 保証書貼付シールに記載のお買い上げ日が1月1日の場合は、1月10日以降)は、理由のいかんにかかわらず、交換を承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。
  一部オプション品等、保証書が添付されてない商品は、商品到着後9日以上経過した場合は、理由のいかんにかかわらず、交換を受付いたしませんので、ご了承ください。